ご利用ガイド
商品注文方法
商品注文方法
- 会員登録は任意です。（会員にならなくても購入することは可能です）
- *会員登録時のメールアドレスをお間違えの無いようにお願い申し上げます。
ご購入時に自動配信メールが送信されますがご確認できないことになってしまいます。
- 商品カテゴリよりお探しの商品を探しカートに入れてください。
- ※書籍/絵本などは、立ち読みコーナーより確認が可能です。
- カートに入れたら画面の案内に従って購入手続きをお願いいたします。
- 完了しますと登録アドレスに購入内容のメールが自動送信されます。
- 指定期日までに（選択された決済）お支払いをお願いいたします。（クレジットは即時決済）
- ※商品の発送は、入金確認ができ次第速やかに発送いたします。（基本10日以内）
※コンビニ決済の場合は、必ず期日までに指定されたコンビニでお支払いをお願いいたします。
期日を過ぎますとコンビニでのお支払いができなくなり一旦キャンセルとなり、改めてご購入いただくことになってしまいます。予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。（件名：「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」）
- 購入完了画面では、内容をプリントアウトしていただくと便利です。
注文照会
- 非会員様の場合
- 非会員様は、「注文者名」と「注文番号」で、過去180日分の注文照会が可能となります。
- 会員様の場合
-
会員様は IDとパスワードから、「過去30日間」の注文または「※月別の検索」が可能となっております。
※月別の注文は2年前の年初まで検索可能です
会員情報修正
- ご自身のご住所が転居などにより変更になった場合は、必ずご自身の責任で変更願います。
- 電話番号、メールアドレス等も同様に変更をお願い致します。
キャンセルについて
一旦ご購入いただきました全商品及びサービスのキャンセルは、承れません。予めご了承願います。
定期購読について
お届け開始号について
弊社でのお申込受付締切日を基準として対応させていただきます。
締切日とお届け開始号については次の通りです。
- お申込み受付締切日
-
月刊「赤ちゃんと！」※旧「月刊 赤ちゃんとママ」：毎月25日
季刊「１・２・３歳」 ：発行月の20日
＊必ず開始号をお選びください。
＊25日または20日以降の発送となります。
送付先変更（定期購読の場合）
送付先の住所等が変更になった場合は、住所変更より変更をお願いします。
(締切日)
月刊赤ちゃんと！：毎月15日 季刊ラシタス※旧「季刊 1・2・3歳」：発行月前月末
締切日を過ぎた場合は翌々号からのご変更となります。
ご購読の中止
-
購読途中でのご解約は、原則承っておりません。予めご了承の程お願い申し上げます。
（止むを得ない場合は、ご対応させていただきます。support@akamama.co.jpまでご連絡ください。） - 止むを得ない場合における中止の場合、未発送の金額と同等前後の商品との交換となりますのでご了承願います。（到着分の雑誌は定価での計算となります）
お届開始号
例）1冊目
- 月刊 赤ちゃんと！※旧「月刊 赤ちゃんとママ」の場合：
-
7/26～8/25にご入金確認ができた方 → 8/25発行号（9月号）よりお届け開始
8/26～9/25にご入金確認ができた方 → 9/25発行号（10月号）よりお届け開始
- 季刊 ラシタスの場合※旧「季刊 1・2・3歳」の場合：
-
6/21～9/20にご入金確認ができた方 → 9/10発行分（秋号）よりお届け開始
9/21～12/20にご入金確認ができた方 → 12/10発行分（冬号）よりお届け開始
2冊目以降：
発行日を基準にお届けさせていただきます。
お支払いについて
お支払いについて
- クレジットカード……購入時点での即時決済
- コンビニ払い…………購入後10営業日以内
- 購入者が決済注文画面で複数の配送先を設定した場合は、決済方法の選択時に代金引換決済が非表示に（利用できなく）なります。
- 複数の配送先を選択しなかった場合は、代金引換決済も表示されます。
- 複数配送設定はモバイルショップでは利用できません。
クレジット払い
-
分割/リボ払いの場合の手数料は、お客様のご負担となります。
（ご利用のカード会社にお問い合わせください） - カード払いの返金についてもカード会社各社によって対応がことなりますのでご利用のカード会社にお問い合わせください
コンビニ払い
-
コンビニ支払いは、決済代行会社GMOペイメントゲートウェイ社より送信される配信メールにコンビニの払込番号は記載されております。プリントアウトまたは控えていただきお支払い下さい。
尚、支払方法はコンビニによって異なります。 -
コンビニ決済の場合は、必ず期日までに指定されたコンビニでお支払いをお願いいたします。
期日を過ぎますとコンビニでのお支払いができなくなり一旦キャンセルとなり、改めてご購入いただくことになってしまいます。予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。（件名：「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」）
注意事項
- メールアドレスは、入力間違えの無いようにお願いいたします。
-
携帯電話のアドレスを入力する際はドメイン拒否を解除いただけますようお願い申し上げます。
（＠akamama.co.jpの許可をお願い致します）。特に、DOCOMOアドレスのエラーが増えております。
エラーの原因として、「1.メールアドレスが存在しない」、「2. 相手の携帯がパソコンからのなりすましメールを受信拒否している」、「3.相手の携帯がドメイン指定拒否をしている」などが考えられますので、今一度ご確認の程お願い申し上げます。
クレジットエラーメッセージ
カード残高が不足しているために、決済を完了する事が出来ませんでした。と表示されます。
配送について
配送について
発送は入金確認後、基本10日以内に手配致します。
ただし、年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、随時ご案内させていただきます。
- クレジットカード
- 即時決済となりますので運営事務局にて確認でき次第発送手配を行います。
- コンビニ払い
- 指定のコンビニエンスストアでお支払完了後、運営事務局側にてお支払確認後発送手配を行います。
（コンビニエンスストアでお支払い後当社運営事務局に反映されるまでに1時間～2時間時間を要します）送料について
- 単行本は全国どこでも送料無料です（１冊から）。
-
「月刊 赤ちゃんと！」※旧「月刊 赤ちゃんとママ」「季刊 ラシタス」※旧「季刊 1・2・3歳」の単月購入は、別途送料がかかります。
1冊～4冊の場合：80円 5冊～8冊の場合：112円 9冊～10冊の場合：166円 - 「chacun」誌は、単月購入の場合送料：147円
- 送料無料の商品と送料別途の商品の組合せでご購入された場合は、複数配送ができかねますので予めご容赦の程お願い申し上げます。
- 購入者が決済注文画面で複数の配送先を設定した場合は、決済方法の選択時に代金引換決済が非表示に（利用できなく）なります。
- 複数の配送先を選択しなかった場合は、代金引換決済も表示されます。
- 複数配送設定はモバイルショップでは利用できません。
年間購読の送付先の変更について
2回目以降の送付先が変更になった場合は、こちらから変更届をお願いいたします。
消費税について
消費税について
消費税込みの価格となっております。
返品について
返品について
返品の取扱条件の場合
商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはメール、もしくはお電話にて必ずお問い合わせ下さい。
- 配送時における商品の破損および配達ミスまた購入商品と異なった場合のみ。
- お手数ですが到着後14日以内に「送料着払い」でご返送ください。
- 商品の性質上、原則として、お客様のご都合による返品はお受けできません。
- 商品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一乱丁や落丁、もしくは破損・汚損がありましたら交換させていただきます。