セキュリティ及びヘルプ

セキュリティ及び個人情報の取り扱いについて

弊社は、業務上知り得た会員の情報を他に漏らすことのないよう、会員のプライバシー保護に十分注意を払うものとします。
尚、以下のケースにおいては個人情報を開示する場合があります。

  1. 会員が、個人情報の開示に同意している場合。
  2. 法令により開示を求められた場合。
  3. 弊社が本サービスの利用動向分析のため収集した統計個人情報（個人の特定できない情報等）を開示する場合。
  4. 協力会社と連携して業務を行う場合
    この場合、協力会社に対しても適切な管理を要求いたします。
  5. 他のお客様、サービス提供者、弊社、またはその他の第三者の権利、利益、名誉、信用等を保護する為と弊社が判断した場合

弊社は、会員登録をされた方（以下「会員等」）の個人情報を弊社が必要な保護措置を講じた上で以下のとおり取扱うものと致します。

  1. 弊社は会員等が本サービスを利用するにあたり、次の個人情報を収集します。
    1. 姓名、郵便番号、住所、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス等の会員がご利用時または会員登録時、メールマガジン登録時に届け出た事項。
    2. 購入内容、申込み内容等の本サービス利用に関する事項
    3. アンケートやコンテスト等により収集した事項
    4. キャンペーン等で配送のために収集した事項
  2. 弊社は会員が本サービスを利用するにあたり、次の目的のために、個人情報を利用します。
    1. 本サービスの提供のため
    2. 本サービスの運営やサービス向上のためのマーケティング活動、商品開発のため
    3. 弊社ならびに商品/サービス提供者の宣伝物送付及び電子メール等の販売促進のため
      （電子メールが不要な場合は、弊社所定の方法により電子メールの送信を停止させることができます）
    4. 本サービスをより良いものにして行くために個人情報を個人を識別または特定できない形式で統計的な情報として集計し参考として使用するため。
    5. プレゼントキャンペーンなど賞品を配送するため
    6. お問合せに関する調査のため
  3. 弊社は業務提携または機密保持契約を結んだ提携先に対して、次の場合に個人情報を提供し、提供先（業務提携）が利用することとします。
    1. サービス等の提供のため機密保持契約または業務提携を結んだ各カード会社、配送業務先、宿泊施設やその他の商品/サービス提供者（出品店など）、との間で取り次ぎをする場合
    2. 業務提携などによる法人契約を介し、提携先企業との間で業務上必要な範囲で共同利用する場合。
    3. 業務提携企業が保有する紙媒体、テレビ、ラジオ、インターネット媒体などにおいて広告宣伝等のため利用する場合。
  4. 弊社は業務の全部又は一部を第3者（委託契約）に委託する場合に、弊社管理指導のもと業務の遂行に必要な範囲で個人情報を預託します。
  5. 個人の購入履歴は、一定期間終了後サーバから抹消いたします。
  6. 弊社は、退会後、会員本人の意思によるデータの抹消を希望された場合、データの抹消を応じるものとします。
  7. 本サービス提供に伴う弊社から利用者への通知及び送付物は、利用者が本サービスの利用に際し弊社に届け出た住所に対して送付されるものとします。
    尚、変更届出・通知の不備、遅滞あるいは誤りが原因で通知及び送付物の不達等が生じても、弊社は利用者その他の第三者に対し何らの責任も負わないものとします。
  8. 弊社は、会員が支払いの為カード情報をデータベースに入力された時は、決済の終了後当社のデータベースから削除させていただきます。
  9. 弊社は、本ウェブサイトを通じてお客様がアクセスできる第三者のサイト及びサービス等リンク先のウェブサイトで独自に収集される個人情報の利用については、一切関知いたしません。
    そのため、これらの企業もしくはサイトにおける独立した規定や活動に対して、弊社一切の義務や責任を負いません。
    それぞれのサイトのプライバシーポリシーを確認してください。

プライバシーポリシーの更新について

  1. 個人情報保護を図る為に、法令等の変更や必要に応じて、プライバシーポリシーを改訂することがあります。
    その際は、最新のプライバシーポリシーをウェブサイトに掲載いたします。
  2. 弊社は、個人情報を管理する責任部門において責任者を配置し、その者が個人情報の適切な管理 を指導しています。
    プライバシーポリシー及びお客様の個人情報の取り扱いに関するお問合せについては窓口よりご連絡ください。
    https://www.akamama.co.jp/f_privacy/
    http://shop.akamama.co.jp/view/policy

セキュリティについて

当サイトでは、お客様の個人情報を不正なアクセスから守る為にデータ転送にSSL（Secure Socket Layer）という業界標準の暗号方式を採用しております。外部からの不正アクセスや情報の漏洩防止の努力をしております。
尚、当サイトのサーバ及び通販のシステムは管理は、【サーバ管理】株式会社GMOグループが行っております。

  • イクジストモールのセキュリティ対策（会員情報、購入情報、アンケート内容等データベースに格納されます）
    1. クレジット決済情報は、データベースサーバーには蓄積せず都度入力してください
    2. サーバーの集中負荷を分散する独自技術を採用しています。
    3. 定期的にサーバーを点検し、負荷の状況に応じて、メモリ増設、ディスクの交換、サーバーの増設、交換を行っております。
    4. 回線の冗長化とファイアーウォールの設置を実現しておりますので、安全でトラブルに強いインフラ体制を確立しております。
    5. 「死活監視」によって24時間365日、システムを常時監視しております。
    6. 万が一の予期せぬハードウェアの障害に備え、ショップ様の店舗運営に必要不可欠なデータや決済情報などのバックアップを365日毎日行っています。
    7. セキュリティプログラムのアップデートを行っております。
    8. 国内IDC（インターネットデータセンター）にて徹底的な管理
  • 赤ママWEBサイト（akamama.co.jp）のサーバーのセキュリティについて
    1. 24時間365日有人監視による徹底したセキュリティ体制と耐震/防火/空調設備を完備した国内データセンターに設置されています。

クッキー（cookie）について

クッキー（Cookie）とは、お客様のコンピュータに一時的にテキストデータを保存する仕組みのことです。
当サイトでは、ログインや購入などの機能をストレスなくお使いいただくため、クッキーを利用したサービスを提供しています。
クッキーの関知や、使用を許可するかどうかは、お客様のWebブラウザで設定できます。
必要に応じて設定を確認してください。但し、クッキーの使用を許可しない場合は、当サイトのサービスが利用できないことがあります。

SSLとはなんですか？

SSLは、ウェブサーバとウェブブラウザ間のデータのやりとりを暗号化する通信プロトコルです。
通常、ネットワークでは、データ送信時に、パソコンと目的地の間に複数のルーターを経由してデータが送られます。よって、入力されたデータは、盗聴・改ざんされる可能があります。
しかし、SSLを利用したページで送信されたデータは、ブラウザ上で暗号化され、目的地のサーバではじめて解読され記録されますので、セキュリティレベルがより高くなります。
※学校や会社などでコンピューターを使用されている場合、ネットワークの設定によっては、SSLのページがご利用いただけない場合もございます。
画面上に何も表示されない場合などがあります。何も表示されない画面が出てきたら、サーバ管理者の方に相談してください。また、SSLに対応していないブラウザではご利用になれませんので、ご了承ください。

ID及びPWの管理について教えてください

会員は、ID番号およびパスワードの管理責任を負うものとします。
特にパスワードは絶対に他人に知られないようにして下さい。
弊社が会員に対しID番号、パスワードを尋ねることはあり得ません。
会員は、自己のID番号およびパスワードなどの使用に起因して生じる全ての事柄に対して全責任を負い、弊社は自己のID番号、パスワード（第三者による不正又は誤使用を含む）に起因して会員に生じたいかなる損害にも責任を負いません｡
また、パスワードを定期的に変更し、他人に見破られないパスワードを設定してください。尚、複数名で１つの会員ID/PWを使わないようにしてください。

ログインについて

ログインとは、会員登録時にご登録いただいたIDとパスワードで認証することです。（本人であるかを判断する）

ログアウトについて

ログアウトとは、ログインしている状態において、その状況を解除して認証していない状態のことをいいます。
一定時間を過ぎるとセキュリティ管理上、ログアウト状態に戻りますので、再度「ログインしてください」と聞いてくる場合があります。

ヘルプとご質問

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた方は、設定いただいた「メールアドレス」「ID」を入力していただき、サーバーチェック後問題ない場合にメールご登録いただいたメールアドレスに、「パスワード再設定ページのURL」を記載したメールをお送りいたします。
パスワードを忘れた場合はこちらから

商品サービスを提供しているのは個人ですか？法人ですか？

商品及びサービスの提供者は、法人企業であり個人の提供ではありません。

会員を退会したいのですが・・

会員登録修正コーナーから退会の手続きをお願いいたします。
尚、退会しても、注文はキャンセルされません。また、過去の注文情報も削除されませんのでご了承ください。

＜注意＞

  1. すでに成立した売買契約および売買契約を行う義務の効力については、退会によって何ら影響を受けないものとします
  2. 会員は退会しようとする場合には、当社指定の手続きにより退会することができるものとします。
  3. 既に成立した売買契約後、商品の到着、利用終了までは退会ができないものとします。

退会をご希望の場合は、上記内容をご確認いただきTOPページの右上段にある「情報変更」よりお進みいただき退会手続きをお願いいたします。（下の方にスクロールすると退会ボタンが表示されております）

キャンセルしたい場合

一旦購入しました商品/サービスのキャンセルは、商品の性質上承っておりません。予めご了承の程お願い申し上げます。

【月刊赤ちゃんと！　季刊1.2.3歳年間購読の場合】

  • 購読途中でのご解約は、原則承っておりません。予めご了承の程お願い申し上げます。
    （止むを得ない場合は、ご対応させていただきます。support@akamama.co.jpまでご連絡ください。）
  • 止むを得ない場合における中止の場合、未発送の金額と同等前後の商品との交換となりますのでご了承願います。（到着分の雑誌は定価での計算となります）

返品したい場合

≪返品の取扱条件の場合≫
商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはメール、もしくはお電話にて必ずお問い合わせ下さい。

  • 配送時における商品の破損および配達ミスまた購入商品と異なった場合のみ。
  • お手数ですが到着後14日以内に「送料着払い」でご返送ください。
  • 商品の性質上、原則として、お客様のご都合による返品はお受けできません。
  • 商品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一乱丁や落丁、もしくは破損・汚損がありましたら交換させていただきます。

まだ商品が届かない場合

ご注文いただいた商品が届かない場合は、support＠akamama.co.jpまでご連絡ください。早急に調査いたします。
また、ご注文いただきました商品は、注文照会ページからご確認いただけます。

  • 非会員様の場合
    非会員様は、「注文者名」と「注文番号」で、過去180日分の注文照会が可能となります。
  • 会員様の場合
    会員様は IDとパスワードから、「過去30日間」の注文または「※月別の検索」が可能となっております。
    ※月別の注文は2年前の年初まで検索可能です

会員登録情報の修正をしたいのですが

情報変更コーナーより修正をお願いいたします。

著作権とリンク

  • 著作権について
    「イクジストモール」本ウェブサイトのレイアウト、デザインならびに各テキストまた商品/サービス化された商品サービスに関する著作権は、株式会社赤ちゃんとママ社に帰属します。
    またサイトのスクリーンショット等、株式会社赤ちゃんとママ社の著作物をご利用ご希望の場合は、オンライン、印刷物、その他の媒体を問わず、その用途・場所等の詳細を具体的にお書き頂き、support@akamama.co.jpまでご連絡ください。
    当社で確認・審査の上、使用許諾のご返答をさせて頂きます。ご協力の程宜しくお願い致します。
  • リンクについて
    リンクにつきましては、基本的にフリーとなっております。
    当社といたしましては両社ともにwin-winの関係を築いていきたいと考えておりますが、リンクを貼る場合におきましてもお手数ですが、info@akamama.co.jpまでご一報ください。
    但し免責事項にもありますように、本ウェブサイトを通じてお客様がアクセスできる第三者のサイト及びサービス等リンク先のウェブサイトで独自に収集される個人情報の利用については、一切関知いたしません。
    そのため、これらの企業もしくはサイトにおける独立した規定や活動に対して、一切の義務や責任を負いません。